h1

PENGARUH MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT BETHESDA YOGYAKARTA 2008

4 Mei 2009

Anita desya marantika

ABSTRAK

Pelayanan kesehatan yang menjadi fokus tuntutan masyarakat pada umumnya baik pemerintah maupun swasta, oleh karena itu mutu pelayanan kesehatan menjadi alasan pertama bagi para pasien dan keluarga untuk memilih Rumah Sakit. Mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit ternyata sangat berkaitan dengan mutu pelayanan keperawatan yang dilakukan perawatnya, integral dan pelayanan kesehatan. mutu pelayanan keperawatan sendiri sangat tergantung pada pengetahuan, sikap dan keterampilan seorang perawat. Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta selaku Rumah Sakit Swasta dengan tipe B, sehingga akan muncul paradigma yang positif mengenai Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta, berdasarkan studi pendahuluan ke pasien kelas III ternyata masih adanya juga keluhan pasien mengenai pelayanan keperawatan yang tidak sesuai dengan harapan pasien. Pasien kelas III ini merasa bahwa proses pelayanan keperawatan yang menangani masalah kepulangan pasien terlalu lama di proses. Berdasarkan pada latar belakang diatas maka peneliti ingin mengetahui lebih dalam lagi tentang Mutu palayanan keperawatan di Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Mutu  pelayanan keperawatan dengan kepuasasn pasien.

Penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan instrument penelitian berupa kuisioner, yang dilaksanakan dengan menggunakan metode deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Subyek penelitian ini adalah pasien rawat inap kelas III Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta, yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan April – Mei 2008. Jumlah sampel dalam penelitian sebanyak 100 orang. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Analisis yang digunakan yakni menggunakan rumus uji statistik regresi berganda, serta uji F dan uji t.

Setelah dilakukan analisis diperoleh kesimpulan mutu pelayanan keperawatan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien, hal ini didasarkan pada uji anova satu jalan dimana nilai F hitungnya 259,510 dan signifikansinya 0,000, sedangkan variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pasin adalah variabel assurance berdasarkan nilai signifikan sebesar 0,000 dan nilai t hitung yang paling tinggi yaitu sebesar 8,996.]

Kata kunci : mutu pelayanan keperawatan, dengan kepuasan pasien.

Ingin mendapatkan lengkapnya hubungi : stikes_smart@ymail.com atau tinggalkan pesan Anda

About these ads

25 komentar

  1. Boleh minta skripsi lengkapnya gak?buat dijadiin bahan panduan.makasih


  2. Boleh minta skripsinya Hubungan mutu pelayanan Rumah sakit terhadap kepuasan pasien rawat inap di kelas 3
    Maksih banyak sebelumnya dan atas bantuannya


  3. boleh g mnta file lengkapnya..?????
    makasiih..


  4. minta contoh skripsi nya ka, please !!
    makasi sebelumnya :)


  5. bolehkah saya dikirim skripsinya untuk referensi trimakasih


  6. minta bab I nya aja dooonk


  7. bleg gak kirik file nya ke email saya buat tambahan referensi dok. trims sebelumnya.


  8. boleh minta skripsi lengkapanya,tolong kirim ke email aq ya<mksi sebelumnya


  9. bisa minta skripsi tentang mutu pelayanan keperawatan hubungannya dengan pulang paksa…bisa tdk ke email


  10. saya btuh bntuan mau susun skripsi tentang pengaruh mutu playaanan keperwatan bsa tdak sy minta skripsix yg lbh lengkap….. trmaksih…


  11. mohon kirim contoh proposal dan skripnya ya…..


  12. mohon kirim ke alamat email ini yah,


  13. Tlong krim skrisi ttg,hubungan mutu playanan rmh skit trhadap kepuasaan pasien rwat inap klas 3.
    Tlong scpat nya ya


  14. bisa minta skripsi tentang mutu pelayanan keperawatan hubungannya dengan pulang paksa…bisa nggak


  15. bisa tolong kirimi contoh skripsinya g?? cz lagi butuh ni….buat nyusun skripsi….
    makasih…


  16. Bisa kirimin contoh proposal sama skripsinya gak? Mnta kirimin k alamat email ya,,terimakasih banyak. . .


  17. Bang kasih proposal yang lengkap buat panduan


  18. allow….
    minta tolong neh…. kirim lengkap ke email yach.,… untuk referensi… tahnx a lot….


  19. bisakah saya dikirimkan contoh skripsinya via e-mail untk referensi saya dlm menyusun skripsi… Thanks B4…!


  20. tlg kirimin yang lengkapnya dunk,, buat pedoman githu,,,
    thanks b4 y,,,


  21. tlg kirimn yang lengkapnya dunk,, buat pedoman githu,,,
    thanks b4 y,,,


  22. saya membutuhkan skripsi tentang kesehatan, mohon kiranya bisa dikirimkan ke alamat e mail saya, terima kasih.


  23. tolong kirim di imel sy donk…1 proposal dan skripsi keperawatan.lagi butuh neh…


  24. saya ingin sekali mengetahui lebih banyak tentang skripsi kesehatan karena sekarang saya lagi butuh judul yang akan saya ajukan. apakah saya bisa minta satu contoh skripsi?


  25. boleh ngak minta yang lebih lengkap contoh skripsinya, untuk dibuat contoh pembuatan skripsi, saya lagi nyusun, termakasih



Berikan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

Ikuti

Get every new post delivered to your Inbox.

Bergabunglah dengan 169 pengikut lainnya.

%d blogger menyukai ini: