« PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT CAKRA HUSADA KLATEN
PERBEDAAN PERILAKU SEKSUAL PRANIKAH PADA REMAJA PRIA YANG TINGGAL DI KOS DAN YANG TINGGAL DENGAN ORANG TUA DI SMKN 2 DEPOK YOGYAKARTA 2008 »
h1

PERBEDAAN KEPUASAN PENGGUNA ASKES DAN NON ASKES TERHADAP MUTU PELAYANAN DI BAGIAN PENDAFTARAN DI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

5 Mei 2009

HERMA FIDYANTI

ABSTRAKSI

Penelitian ini yang berjudul  “Perbedaan Kepuasan Pengguna Askes dan Non Askes Terhadap Mutu Pelayanan Di Bagian Pendaftaran Di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta”.

Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kepuasan pasien Askes dan Non Askes.Variabel terikat dalam penelitian ini adalah mutu pelayanan yamg meliputi reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian survei analitik. Analisis yang digunakan adalah analisis independent t-test.

Penelitian ini juga menyatakan bahwa ada perbedaan yang signifikan kepuasan terhadap mutu pelayanan di bagian pendaftaran antara pasien Askes dan pasien Non Askes di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta yang terdiri dari kepuasan reliability dan kepuasan assurance. Tidak ada perbedaan yang signifikan terhadap mutu pelayanan di bagian pendaftaran antara pasien Askes dan pasien Non Askes di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta yang terdiri dari kepuasan responsiveness, empathy, dam tangibles.

Kata Kunci: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Mutu pelayanan di bagian pendaftaran

Ingin mendapatkan lengkapnya hubungi : stikes_smart@ymail.com atau tinggalkan pesan Anda

Ditulis dalam Kesehatan Masyarakat, Pendidikan Kesehatan | Dengan kaitkata , , , , , |

14 komentar

  1. tolong bgt donk kirimin ke email saya bagian BAB 1 pendahuluan yang tentang skripsi diatas tentang perbedaan pengguna askes dan non askes terhadap mutu pelayanan di bagian pendaftaran di RS PKU muhammadiyah yk.
    trimakasi byk

         oleh Nazzilla Prichyliaclaluchyank U 9 Juni 2014 at 15:50

  2. tolong minta bab III

         oleh Richlany Mamonto 20 Mei 2014 at 01:40

  3. gimana caranya ya, saya dapat file lengkapnya ? tks

         oleh ari wibawa 9 Desember 2013 at 05:44

  4. tolong dong skipsi lengkap tentang askes buat bahan baca2 dan perbandingaan..!

         oleh alfian rosyadi 4 Oktober 2013 at 15:11

  5. Mohon diemailkan skripsi ini secara lengkap

         oleh noviani 12 Agustus 2013 at 22:53

  6. BOLEHKAN SAYA DIEMAILKAN FILE LENGKAPNYA

         oleh NOVIANI 12 Agustus 2013 at 04:24

  7. MINTA TLG DONG KIRIMKAN KE EMAIL SAYA SECEPATNYA

         oleh DWI 18 Februari 2013 at 00:56

  8. mohon krimkan alamat lengkap tentang PERBEDAAN KEPUASAN PENGGUNA ASKES DAN NON ASKES TERHADAP MUTU PELAYANAN DI RUMAH SAKIT

         oleh Alisha salsabila 17 Januari 2013 at 15:02

  9. ak mau donk dikirimin file lengkapnya

    trims

         oleh Irahari 23 Maret 2012 at 14:13

  10. admin saya minta tolong kirimkan selengkapnya jurnal ini ke email saya. Terima kasih sebelumnya min

         oleh sabila 12 Maret 2012 at 11:42

  11. tolong kirimin dunk bhan lengkapnya ke email.. thanks before….

         oleh kara 18 Februari 2012 at 15:08

  12. Tolong kirimkan selengkapnya ke email saya tentang judul ini..
    mhon..mksih sblumnya:)

         oleh Ahmad raffi 16 November 2011 at 06:26

  13. tolong bgt donk kirimin ke email saya bagian BAB 1 pendahuluan yang tentang skripsi diatas tentang perbedaan pengguna askes dan non askes terhadap mutu pelayanan di bagian pendaftaran di RS PKU muhammadiyah yk.
    trimakasi byk

         oleh ranu ang. 20 Januari 2010 at 00:13

  14. tlg dunk contoh skripsi ttg askes

         oleh nice GiRl 26 Oktober 2009 at 02:37

Tinggalkan komentar