HUBUNGAN PELAYANAN PERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI BANGSAL ANGGREK RSUD KARANGANYAR JAWA TENGAH

Oleh : BAMBANG PURWOKO

ABSTRAKSI

Latar Belakang : Peran perawat adalah salah satu penyedia pelayanan kesehatan khususnya di bidang keperawatan dituntut mampu memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan dapat memberi kepuasan pasien serta keluarganya dalam batas standar pelayanan professional.

Tujuan penelitian : adalah mengetahui hubungan pelayanan perawatan dengan tingkat kepuasan pasien di Bangsal Anggrek RSUD Karanganyar Jawa Tengah

Metode : Design penelitian yang digunakan adalah deskriptif korelasional cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien rawat inap di Bangsal Anggrek RSUD Karanganyar Jawa Tengah dan diambil sebagai sample sebanyak 34 orang. Analisis data dengan menggunakan uji korelasi Kendal’s Tau.

Hasil : Hasil penelitian menunjukkan pelayanan keperawatan dalam kategori sedang 55.88% dan kepuasan pasien dalam kategori tidak puas 52.94%. Nilai korelasi Kendal Tau sebesar 0,446 dengan probabilitas (p) = 0,000. Dengan hasil ini, maka ada hubungan antara pelayanan perawatan dengan kepuasan pasien karena nilai p = 0,000 < p = 0,05 atau nilai r hitung = 0,446 > 0,361.

Kesimpulan : Ada hubungan yang signifikan pelayanan perawatan dengan kepuasan pasien di Bangsal Anggrek Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar Jawa Tengah. Hasil penelitian mengindikasi pentingnya pelatihan bagi perawat agar dapat melaksanakan tugasnya serta melanjutkan pendidikan guna meningkatkan profesionalisme kerjanya.

Kata Kunci : Pelayanan Perawatan, Kepuasan Pasien

Ingin mendapatkan lengkapnya hubungi : stikes_smart@ymail.com atau tinggalkan pesan Anda