« HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI FARMASI BADAN PENGELOLAAN RSUD KABUPATEN KEBUMEN
HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN PENINGKATAN JUMLAH PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ORTOPEDI PROF. DR. R. SOEHARSO SURAKARTA TAHUN 2008 »
h1

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN FARMASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT JASA KARTINI TASIKMALAYA-JAWA BARAT

4 Mei 2009

IIN INDRIYANI

ABSTRAK

Penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan farmasi, kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi, serta  mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan farmasi dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Jasa Kartini Tasikmalaya-Jawa Barat.

Adapun jenis penelitian ini adalah penelitan deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan yang menggunakan jasa pelayanan farmasi di Rumah Sakit Jasa Kartini Tasikmalaya-Jawa Barat pada tahun 2008. Sedangkan sampel penelitian diambil dari konsumen (pasien) yang menggunakan jasa pelayanan farmasi di Rumah Sakit Jasa Kartini Tasikmalaya-Jawa Barat selama akhir bulan Maret sampai dengan akhir bulan April 2008. Jumlah sampel adalah 72 sampel. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan  teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan metode angket kuesioner tertutup. Analisis instrumen meliputi analisis validitas dan reliabilitas terhadap variabel kualitas pelayanan farmasi dan kepuasan pasien. Analisis data menggunakan analisis statistik korelasi Product Moment dengan bantuan program SPSS 12.0.

Hasil analisis korelasi menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki hubungan signifikan dan positif terhadap kepuasan pasien di farmasi Rumah Sakit Jasa kartini Tasikmalaya-Jawa Barat. Angka koefisien korelasi yang diperoleh sebesar 0,769 dengan tingkat signifikansi 5 %.

Kata kunci   : kualitas pelayanan, kepuasan pasien

Ingin mendapatkan lengkapnya hubungi : stikes_smart@ymail.com atau tinggalkan pesan Anda

Ditulis dalam Kesehatan Masyarakat, Pendidikan Kesehatan | Dengan kaitkata , |

25 komentar

  1. tolong lebih jelas lagi untuk file ini mbak,,
    atau kirim ke fb saya.
    saya lagi tahap penyusunan KTI

         oleh Mey Uli Siahaan 30 September 2014 at 14:13

  2. mba mohon bantuannya saya sedang melaksanakan penyusunan KTI, saya tertarik mohon bantuannya untuk bisa mengirimkan file skripsi tersebut secara ke email saya atau bisa menghubungi saya. terimaksih banyak atas bantuannya

         oleh winna 5 Maret 2014 at 16:20

  3. Mbak saat ini saya sedang kuliah jurusan manajemen di lampung saya ingin melihat skipsi ini selengkapnya tolong kirimin ke email saya. terima kasih…@

         oleh sutriyo wibowo 28 Desember 2013 at 05:36

  4. Mbak saat ini saya sedang kuliah jurusan manajemen di lampung saya ingin melihat skipsi ini selengkapnya tolong kirimin ke email saya. terima kasih…@

         oleh satriyo wibowo 28 Desember 2013 at 05:20

  5. sy lg mo nyusun KTI ni,,tp lg bingung,,Nah saya tertarik ma judul diatas,,minta tolong dong kirimi format lengkap nya ma kuesionernya jg,,terima kasih

         oleh fauzi 2 Oktober 2013 at 14:38

  6. saya, sangat tertarik dengan judul di atas.
    tolong bAntuanx.

         oleh yerni 5 September 2013 at 11:57

  7. tolong kirimkan file’a yaa mba/mas…

         oleh anis 18 Juli 2013 at 08:32

  8. Saya mahasiswi farmasi… Dan saya tertarik sekali dg judul ini… Bs mnta tolong d kirim format lengkap dan contoh kuesionernya ga??pliss… Mksh ..

         oleh susi sri lestari 6 April 2013 at 16:30

  9. saya sangat tertarik dgn judul diatas.. tolong kirim selengkapnya.. thanx yuah

         oleh egha 19 Maret 2013 at 01:02

  10. saya mahasiswa farmasi sedang mengerjakan skripsi. saya tertarik dengan judul diatas. tolong bantuannya. saya membutuhkan metodenya. please…

         oleh rizky 22 Oktober 2012 at 07:45

  11. sy lg mo nyusun KTI ni,,tp lg bingung,,Nah saya tertarik ma judul diatas,,minta tolong dong kirimi format lengkap nya ma kuesionernya jg,,terima kasih

         oleh evi JS 6 Oktober 2012 at 03:35

  12. hello,,,,siang,,,bisa bantu aku ngak?aku suka ama judul dia atas nihhhh,,,,,,,tolong dongggggggggg

         oleh elias josh amar 25 Juli 2012 at 04:58

  13. Saya sedang menyusun skripsi tentang pelayanan farmasi di rs, mohon bantuannya untuk bisa mengirimkan file skripsi tersebut secara lengkap ke email saya atau bisa menghubungi saya. terimaksih banyak atas bantuannya. 🙂

         oleh Priska 27 Mei 2012 at 13:58

  14. saya suka sekali sama ju8dul ini,tolong bantu aku yaaaaaaaaaaa,please.

         oleh elias jose amaral 24 Mei 2012 at 01:06

  15. Mohon bantuannya dimana saya bisa dapatkan skripsi ini dan berapa biayanya termasuk ongkos kirimnya. terimaksih

         oleh herrysusilo 23 April 2012 at 12:58

  16. saya membutuhkan materi bwt KTI saya tentang kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap pelayanan di instalasi farmasi RS mbak. tolong kirimkan ke email saya yah. thanx before 😀

         oleh rini hidayati 21 Februari 2012 at 09:11

  17. Saya sedang menyusun skripsi tentang pelayanan farmasi di rs, mohon bantuannya untuk bisa mengirimkan file skripsi tersebut secara ke email saya atau bisa menghubungi saya. terimaksih banyak atas bantuannya

         oleh herrysusilo 12 Januari 2012 at 13:33

  18. trimakasih artikelnya byk membantu saya untuk menyusun skirsi. tlng kirimkan copyan skripsinya. mksh banyak…..banyak

         oleh Lie Sui Mey 9 November 2011 at 03:16

  19. maaf mbak, tolong dikirimkan untuk saya file skripsi ini selengkapnya ke email saya ya.

    terima kasih sebelumnya.

    salam,

         oleh tonni 27 September 2011 at 08:52

  20. saat ini saya sedang kuliah konsentrasi manajemen sumer daya manusia di MATARAM NTB saya ingin melihat skipsi ini selengkapnya. terima kasih

         oleh SITI AISAH 25 Juni 2011 at 03:01

  21. Mbak saat ini saya sedang kuliah jurusan manajemen di Palembang saya ingin melihat skipsi ini selengkapnya. terima kasih

         oleh Ansory 31 Januari 2011 at 05:10

  22. maaf bisa gak saya minta copy-an skripsi anda selengkapnya, terimaksih. saya tunggu secepatnya ya.

         oleh GOES Staff Management Jasa Kartini 21 Januari 2010 at 08:12

  23. Tolong saya minta yg lengkapnya skripsi tentang HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN FARMASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT JASA KARTINI TASIKMALAYA-JAWA BARAT.

         oleh Yogie Mochamad Taufik 21 Januari 2010 at 04:29

  24. Sangat berguna bagi kami terutama institusi yang baru operasional seperti kami

         oleh Akademi Kebidanan Muslimat NU Kudus 8 Oktober 2009 at 01:28

  25. saat ini saya sedang kuliah jurusan manajemen rumah sakit di bandung saya ingin melihat skipsi ini selengkapnya. terima kasih

         oleh yanz 9 September 2009 at 03:13

Tinggalkan komentar