h1

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN FARMASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT JASA KARTINI TASIKMALAYA-JAWA BARAT

4 Mei 2009

IIN INDRIYANI

ABSTRAK

Penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan farmasi, kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi, serta  mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan farmasi dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Jasa Kartini Tasikmalaya-Jawa Barat.

Adapun jenis penelitian ini adalah penelitan deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan yang menggunakan jasa pelayanan farmasi di Rumah Sakit Jasa Kartini Tasikmalaya-Jawa Barat pada tahun 2008. Sedangkan sampel penelitian diambil dari konsumen (pasien) yang menggunakan jasa pelayanan farmasi di Rumah Sakit Jasa Kartini Tasikmalaya-Jawa Barat selama akhir bulan Maret sampai dengan akhir bulan April 2008. Jumlah sampel adalah 72 sampel. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan  teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan metode angket kuesioner tertutup. Analisis instrumen meliputi analisis validitas dan reliabilitas terhadap variabel kualitas pelayanan farmasi dan kepuasan pasien. Analisis data menggunakan analisis statistik korelasi Product Moment dengan bantuan program SPSS 12.0.

Hasil analisis korelasi menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki hubungan signifikan dan positif terhadap kepuasan pasien di farmasi Rumah Sakit Jasa kartini Tasikmalaya-Jawa Barat. Angka koefisien korelasi yang diperoleh sebesar 0,769 dengan tingkat signifikansi 5 %.

Kata kunci   : kualitas pelayanan, kepuasan pasien

Ingin mendapatkan lengkapnya hubungi : stikes_smart@ymail.com atau tinggalkan pesan Anda

About these ads

16 komentar

  1. saya mahasiswa farmasi sedang mengerjakan skripsi. saya tertarik dengan judul diatas. tolong bantuannya. saya membutuhkan metodenya. please…


  2. sy lg mo nyusun KTI ni,,tp lg bingung,,Nah saya tertarik ma judul diatas,,minta tolong dong kirimi format lengkap nya ma kuesionernya jg,,terima kasih


  3. hello,,,,siang,,,bisa bantu aku ngak?aku suka ama judul dia atas nihhhh,,,,,,,tolong dongggggggggg


  4. Saya sedang menyusun skripsi tentang pelayanan farmasi di rs, mohon bantuannya untuk bisa mengirimkan file skripsi tersebut secara lengkap ke email saya atau bisa menghubungi saya. terimaksih banyak atas bantuannya. :)


  5. saya suka sekali sama ju8dul ini,tolong bantu aku yaaaaaaaaaaa,please.


  6. Mohon bantuannya dimana saya bisa dapatkan skripsi ini dan berapa biayanya termasuk ongkos kirimnya. terimaksih


  7. saya membutuhkan materi bwt KTI saya tentang kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap pelayanan di instalasi farmasi RS mbak. tolong kirimkan ke email saya yah. thanx before :D


  8. Saya sedang menyusun skripsi tentang pelayanan farmasi di rs, mohon bantuannya untuk bisa mengirimkan file skripsi tersebut secara ke email saya atau bisa menghubungi saya. terimaksih banyak atas bantuannya


  9. trimakasih artikelnya byk membantu saya untuk menyusun skirsi. tlng kirimkan copyan skripsinya. mksh banyak…..banyak


  10. maaf mbak, tolong dikirimkan untuk saya file skripsi ini selengkapnya ke email saya ya.

    terima kasih sebelumnya.

    salam,


  11. saat ini saya sedang kuliah konsentrasi manajemen sumer daya manusia di MATARAM NTB saya ingin melihat skipsi ini selengkapnya. terima kasih


  12. Mbak saat ini saya sedang kuliah jurusan manajemen di Palembang saya ingin melihat skipsi ini selengkapnya. terima kasih


  13. maaf bisa gak saya minta copy-an skripsi anda selengkapnya, terimaksih. saya tunggu secepatnya ya.


  14. Tolong saya minta yg lengkapnya skripsi tentang HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN FARMASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT JASA KARTINI TASIKMALAYA-JAWA BARAT.


  15. Sangat berguna bagi kami terutama institusi yang baru operasional seperti kami


  16. saat ini saya sedang kuliah jurusan manajemen rumah sakit di bandung saya ingin melihat skipsi ini selengkapnya. terima kasih



Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

Ikuti

Get every new post delivered to your Inbox.

Bergabunglah dengan 159 pengikut lainnya.

%d bloggers like this: