h1

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS RAWAT INAP KELAS III DI BADAN RSUD “45” KUNINGAN JAWA-BARAT

5 Mei 2009

Helty Gunawan

ABSTRAKSI

Latar Belakang :Kepuasan Pasien mempunyai arti penting dalam pelayanan di sebuah Rumah Sakit karena dapat menentukan kinerja bagi para petugas di Rumah Sakit. Memberikan pelayanan kepada pasien merupakan  hal terpenting  terutama pelayanan bagi para pasien peserta jamkesmas yang sering kali mendapatkan pelayanan berbeda dari pasien pada umumnya, faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi kepusan pasien jamkesmas rawat inap kelas III di Badan Rumah Sakit Umum “45” Kuningan Propinsi Daerah Jawa Barat.

Tujuan : Untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepusan pasie jamkesmas yang di rawat inap kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah “45” Kuningan Jawa-Barat

Metode : Jenis Penlitian survei dengan cross sectional. Penentuan sampel dilakukan dengan teknik simple random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 88 pasien.

Hasil : Terdapat pengaruh pengetahuan responden dengan nilai signifikan 0,002 < 0,1 dan pengalaman pasien selama berobat dengan 0,016 < 0,1 maka ada pengaruh yang signifikan terhadap variabel pengetahuan dan pengalaman terhdap kepuasan pasien.

Kesimpulan : Terdapat pengaruh pengetahuan dan pengalaman terhadap kepuasan pasien jamkesmas rawat inap kelas III di Badan RSUD ”45” Kuningan

Kata kunci : Faktor-faktor, kepuasan pasien, pengetahuan,pengalaman, Jamkesmas

Ingin mendapatkan lengkapnya hubungi : stikes_smart@ymail.com atau tinggalkan pesan Anda

6 komentar

  1. ba gimna cra mncara mendapat skripsi lengkapnya???


  2. saya mau juga dunk lengkapanya


  3. aku sangat tertarik dengan masalah yang kita teliti,aku juga berminat mengangkat masalah itu sekaligus mungkin akan saya jadikan bahan penyusunan akhir,klo bsa ada info yang lebih lengkap.makasih sebelumnya & sesudahnya


  4. BMba’k bagaimana carax aq bsa mendapatkan skripsinya?
    mohon infox

    terima kasih


  5. Cara mendapatkan skripsi lngkpny gmn donk?


  6. mba gmn caranya aq bs dapat skripsi lengkapnya..??

    mohon infonya….??



Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: